人飞回来行送还并赔李还在外地 东航承诺偿真封神sf

据了解，遭乘客投诉的东航MU2719次航班执行的是南京到鄂尔多斯的航线，经停郑州，到达新郑机场的时间为上午9点。

据多位乘客反映，他们9点下飞机后，就到托10多位乘客的13件行李遗落在了南京机场。由于都运行李认取处取行李，发现行李不见踪影。向机场工作人员一了解，得知10多名乘客的行李根本没装上飞机，还在南京，真让人悲催。

经统计，此次航班将急着赶回家过年，众多乘客向东航驻郑办事处反映此事。“我是平顶山的。他们表示用快递把行李寄送到我家，但不能保证时间。包里装的是海鲜等礼物，如果晚了就全坏了。”一乘客说。

由于乘客不同意东航的解决方案，双方发生了冲突，均被带至MU2719次航班行李遗落在南京主要是因那边机器设备老化所致，“这是我们的工作失误，将积极处理好此事。”他们已与快递公司协商好，承诺当晚12点前将行李送还旅客，同时赔偿每位乘客机场派出所了解情况。

采访时，不少乘客表示，由于急着回家过年，他们希望行李能早点拿到手，“我们可不要赔偿，但希望对方能在下午行李到达后，提供车辆将乘客和行李送回家。”

对此，东航驻郑办事处相关负责人邓军（音）电话中解释说，100元。